Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i costi di consegna, i tempi di trasporto e le procedure da seguire in caso di problemi con una spedizione effettuata tramite aritarapavia.com.

Spediamo mobili per soggiorno, mobili per camera da letto e mobili destinati alla conservazione e all'organizzazione degli spazi in tutto il territorio italiano.

Il nostro obiettivo è offrire informazioni chiare sui tempi e sui costi di consegna, aiutando i clienti a seguire i propri ordini e a ricevere assistenza in caso di ritardi o anomalie.

I tempi di seguito indicati sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o espressamente concordato con il cliente.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Il servizio di consegna è destinato agli ordini con indirizzo di spedizione situato nel territorio italiano, nel rispetto delle condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

Durante la procedura di ordine, il cliente è invitato a inserire un indirizzo completo e corretto, verificando che siano presenti tutte le informazioni necessarie per la consegna.

Eventuali limitazioni operative relative a uno specifico indirizzo, qualora effettivamente esistenti, saranno comunicate al cliente quando necessario. Non si applicano automaticamente supplementi o esclusioni per determinate località in assenza di una condizione effettivamente prevista e comunicata.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione standard sono determinate in base all'importo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni.

Gli ordini di importo esattamente pari a 95,70 € beneficiano quindi della spedizione standard gratuita.

Per gli ordini inferiori a tale soglia, si applica un costo di spedizione standard di 7,90 €.

Le spese di spedizione sono distinte dal prezzo dei prodotti e vengono indicate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti nella misura prevista dalla normativa e secondo quanto indicato nella pagina del prodotto e al momento del pagamento. Le spese di spedizione non devono essere confuse con le imposte eventualmente già incluse nei prezzi.

La modalità di calcolo dell'importo rilevante per la soglia di spedizione gratuita, comprese le eventuali promozioni, gli sconti e le imposte, sarà determinata in base alle condizioni effettivamente applicate al checkout. Il cliente potrà verificare il costo finale della spedizione prima di confermare l'acquisto.

Non vengono aggiunti automaticamente supplementi per carburante, località remote, dimensioni del pacco o altre voci non indicate nelle condizioni di acquisto applicabili.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo previsto per l'elaborazione di un ordine è generalmente compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

L'inizio dell'elaborazione dipende dal momento in cui l'ordine viene inviato:

• Ordini inviati prima delle 18:00: l'elaborazione inizia, di norma, il giorno stesso.

• Ordini inviati dopo le 18:00: l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

• Ordini inviati durante il fine settimana o nei giorni festivi: l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione non significa che l'ordine sia già stato completato o spedito.

Durante il periodo di elaborazione possono essere necessarie diverse attività, tra cui la verifica dell'ordine, la conferma delle informazioni, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e l'organizzazione della consegna al vettore.

Il tempo effettivo può variare in funzione delle esigenze operative e di eventuali verifiche necessarie. Qualora si verifichino circostanze che incidano significativamente sulla spedizione, forniremo le informazioni disponibili attraverso i canali di contatto pertinenti.

4. Modalità e tempi di consegna

4.1 Servizi di trasporto

Per le spedizioni possono essere utilizzati i seguenti servizi di trasporto:

• DHL;

• UPS;

• DHL Express.

Il servizio effettivamente utilizzato per un ordine dipende dall'organizzazione della spedizione. Non è garantito che ogni ordine venga affidato a uno specifico vettore o a uno specifico servizio.

4.2 Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 9 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto viene normalmente calcolato a partire dal momento in cui il vettore prende in carico il pacco, non dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

È quindi importante distinguere due fasi:

1. Elaborazione dell'ordine: generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi.

2. Trasporto dopo la presa in carico da parte del vettore: generalmente da 5 a 9 giorni lavorativi.

Di conseguenza, il tempo complessivo tra l'invio dell'ordine e la consegna può comprendere entrambe le fasi. Questi intervalli sono stime e non devono essere interpretati come una promessa incondizionata di consegna entro un determinato numero di giorni.

4.3 Fattori che possono influire sulla consegna

I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di circostanze quali:

• giorni festivi;

• condizioni meteorologiche avverse;

• periodi di elevato volume di spedizioni;

• informazioni di consegna incomplete o inesatte;

• difficoltà di accesso all'indirizzo;

• ritardi operativi del vettore;

• controlli doganali, ove applicabili;

• altri eventi che possono incidere sul trasporto.

In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della spedizione e ricevere assistenza.

Le stime di consegna non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi alla consegna entro i termini concordati e ai rimedi disponibili in caso di mancata consegna.

5. Tasse e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti nella misura prevista dalla normativa e secondo quanto indicato nella pagina del prodotto e al momento del pagamento.

Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, abbiamo previsto l'intervento dei fornitori di servizi logistici incaricati della gestione delle relative procedure, secondo le modalità applicabili alla spedizione.

Nell'ambito delle normali modalità di consegna e delle condizioni di costo comunicate al momento dell'acquisto, il cliente non dovrà pagare nuovamente imposte o costi relativi a servizi doganali già inclusi nel prezzo o già previsti e gestiti nell'ambito della spedizione.

L'effettiva applicazione di imposte, dazi o altri oneri dipende dalla natura della spedizione, dal regime doganale applicabile e dalle disposizioni vigenti.

Qualora una particolare spedizione possa comportare costi aggiuntivi legalmente dovuti e non già inclusi o coperti dalle condizioni di acquisto, le informazioni pertinenti dovranno essere comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine, quando richiesto dalla legge.

Non vengono dichiarate aliquote fiscali, importi doganali o esenzioni specifiche che non siano stati verificati sulla base della spedizione effettiva.

Le disposizioni relative alla gestione delle formalità doganali non escludono né limitano i diritti dei consumatori o gli obblighi dei soggetti responsabili previsti dalla normativa applicabile.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente può ricevere, ove previsto dal processo di gestione dell'ordine, una comunicazione contenente il numero di tracciamento.

Quando disponibile, il numero di tracciamento può essere utilizzato attraverso il servizio di monitoraggio messo a disposizione dal vettore incaricato, per consultare le informazioni aggiornate sul trasporto.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la presa in carico del pacco. In alcuni casi, è necessario attendere che il vettore registri e aggiorni i primi eventi della spedizione.

Se non ricevi le informazioni di tracciamento, il numero non produce risultati oppure lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento, così da facilitare la verifica.

Puoi contattarci preferibilmente via e-mail all'indirizzo customer@aritarapavia.com oppure telefonicamente al numero +1 (417) 627-8419.

La disponibilità e le modalità delle comunicazioni di tracciamento dipendono dal processo operativo effettivamente applicato all'ordine.

7. Articoli danneggiati o pacchi smarriti

7.1 Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo customer@aritarapavia.com.

Per consentirci di valutare il problema, ti chiediamo di fornire, ove possibile:

• il numero dell'ordine;

• una descrizione del danno riscontrato;

• fotografie chiare del prodotto danneggiato;

• fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili.

Se l'imballaggio presenta danni visibili, ti consigliamo di conservarlo insieme agli altri elementi utili alla verifica, quando ragionevolmente possibile.

Esamineremo le informazioni disponibili e, se necessario, avvieremo le verifiche con il vettore o con gli altri soggetti coinvolti nella spedizione.

In base alla situazione concreta e alla normativa applicabile, potremo concordare o applicare la soluzione appropriata, che può comprendere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge.

Non è prevista una scadenza commerciale arbitraria che comporti automaticamente la perdita dei diritti legali del consumatore per il solo fatto che il danno non sia stato segnalato entro un breve periodo.

7.2 Pacchi smarriti o consegne in forte ritardo

Se la spedizione risulta smarrita, presenta anomalie persistenti oppure non viene consegnata entro il periodo previsto, puoi contattarci per richiedere una verifica.

Esamineremo le informazioni disponibili sull'ordine e sul trasporto e, ove necessario, collaboreremo con il vettore per chiarire la situazione.

La soluzione dipenderà dalle circostanze concrete, dagli esiti delle verifiche e dagli obblighi previsti dalla legge.

La consegna del pacco al vettore non equivale automaticamente alla consegna al consumatore e non comporta l'esclusione delle responsabilità che la normativa attribuisce al venditore.

In caso di mancata consegna, restano applicabili i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla risoluzione del contratto e al rimborso, quando ne ricorrono i presupposti.

8. Modifiche all'indirizzo e cancellazione degli ordini

8.1 Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile via e-mail all'indirizzo customer@aritarapavia.com.

Nella richiesta, indica:

• il numero dell'ordine;

• l'indirizzo di consegna inserito inizialmente;

• l'indirizzo corretto e completo;

• un recapito telefonico, se necessario per la consegna.

La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine, dalla fase di elaborazione e dalle condizioni operative del vettore.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, la modifica potrebbe essere più semplice da gestire, ma deve comunque essere verificata e confermata.

Se il pacco è già stato affidato al vettore, la modifica potrebbe non essere disponibile oppure potrebbe richiedere l'intervento del servizio di trasporto.

Non possiamo garantire che ogni richiesta di modifica venga accettata o che non comporti costi aggiuntivi nei casi in cui questi siano effettivamente applicabili e legittimi.

8.2 Cancellazione degli ordini non ancora spediti

Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e la tua richiesta.

Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se l'annullamento è ancora possibile.

Quando l'annullamento viene approvato, il rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.

La richiesta di annullamento non equivale automaticamente alla conferma della cancellazione: è necessario verificare lo stato effettivo dell'ordine.

8.3 Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.

In questo caso, ti invitiamo a contattarci per verificare le opzioni disponibili.

Le richieste di reso, recesso e rimborso relative agli ordini già spediti saranno gestite secondo la Politica di reso e rimborso e le disposizioni applicabili.

Nessuna procedura di modifica o cancellazione può limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

9. Responsabilità e problemi di consegna

9.1 Correttezza delle informazioni di consegna

Al momento dell'ordine, il cliente è invitato a verificare che i dati di consegna siano corretti e completi.

Le informazioni pertinenti possono comprendere:

• nome e cognome del destinatario;

• via e numero civico;

• codice postale;

• località e provincia, ove necessarie;

• numero di telefono, quando richiesto per agevolare la consegna.

Informazioni incomplete o inesatte possono causare ritardi, difficoltà nel contatto con il destinatario o impossibilità di completare la consegna.

Se si verifica un problema legato all'indirizzo, esamineremo la situazione e, quando possibile, collaboreremo con il cliente e con il vettore per individuare una soluzione.

Le conseguenze e gli eventuali costi saranno valutati sulla base delle circostanze effettive, delle condizioni comunicate prima dell'acquisto e della normativa applicabile. Non tutti i casi di consegna fallita possono essere automaticamente attribuiti al cliente.

9.2 Destinatario assente, rifiuto della consegna o pacco restituito

Se il destinatario è assente, l'indirizzo non è identificabile, la consegna viene rifiutata oppure il pacco viene restituito al mittente, la procedura successiva dipenderà dal motivo dell'anomalia e dalle opzioni effettivamente disponibili.

In questi casi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per verificare lo stato della spedizione.

Le eventuali nuove consegne, modifiche dell'indirizzo o altre soluzioni saranno valutate in base alle condizioni applicabili. Qualsiasi costo eventualmente richiesto dovrà avere una base legittima ed essere comunicato in modo chiaro, quando previsto.

Il semplice rifiuto della consegna non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o di altri diritti del consumatore. Le conseguenze saranno valutate in base alle circostanze e alle disposizioni applicabili.

9.3 Consegna effettiva e tutela del consumatore

Il momento in cui il pacco viene affidato al vettore non deve essere confuso con il momento della consegna al consumatore.

Salvo le eccezioni previste dalla normativa, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Si applicano le specifiche regole previste dalla legge per le diverse modalità di consegna.

La presente politica non esclude né limita le responsabilità previste dalla normativa in materia di consegna, conformità dei beni, rimborso o tutela del consumatore.

10. Contatti

Per domande sulla spedizione, richieste di tracciamento, modifiche dell'indirizzo o segnalazioni relative a prodotti danneggiati e pacchi non consegnati, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.

Sito web: https://aritarapavia.com/

E-mail: customer@aritarapavia.com

Telefono: +1 (417) 627-8419

Indirizzo di contatto:

619 N Mahn Ave, Springfield, MO 65802, United States

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Ora locale in Italia

Per agevolare la gestione della richiesta, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail, indicando il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, se disponibile, e una descrizione chiara del problema.

Ci impegniamo a esaminare le richieste sulla base delle informazioni disponibili e a fornire assistenza in conformità alle condizioni applicabili e alla normativa vigente.

La presente Politica di spedizione deve essere interpretata in conformità alle disposizioni inderogabili della normativa italiana ed europea in materia di consumatori. In caso di contrasto, prevalgono le norme applicabili e i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.